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Politique de Retour
Politique de Retour :
StrawHeart accepte les retours de tous les articles non utilisés et non ouverts dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception de votre commande. Les commandes éligibles au retour seront remboursées, mais une déduction de 5,99 $ sera appliquée pour couvrir les frais d’expédition initiaux.
Comment retourner le produit :
Assurez-vous d’envoyer un e-mail à https://strawheart.com/ pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA), qui doit être clairement indiqué à l’extérieur du colis. Veuillez inclure soit une copie de votre reçu de vente ou facture originale, soit une feuille avec votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro RMA et raison du retour clairement tapés, afin que notre service des retours puisse examiner votre demande.
Articles manquants ou cassés :
Tous les articles cassés ou manquants doivent être signalés à https://strawheart.com/ ans les 72 heures suivant la livraison. Nous vous aiderons à résoudre le problème (si nécessaire) et un article de remplacement vous sera envoyé une fois qu’il aura été prouvé que l’unité ou la pièce reçue est effectivement défectueuse.
Important : Vous devez retourner TOUS les composants, pièces et accessoires du produit. STrawHeart ne traitera aucun retour qui ne respecte pas les conditions de cette politique de retour.